Sklandus pristatymas ir aiškios grąžinimo taisyklės yra mūsų darbo dalis. Žemiau pateikiame, ko galite tikėtis perkant astunke.lt.
Pristatymas
Prekės Lietuvoje pristatomos per 1-3 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo. Naudojame Omniva, LP Express ir MultiParcels kurjerių paslaugas.
Jeigu užsakytų prekių sandėlyje neturime, apie tai nedelsiant informuojame pirkėją asmenine žinute, mobiliuoju telefonu arba el. paštu.
Dėmesio. Dėl didelio siuntų srauto švenčių laikotarpiu ar force majeure aplinkybių pristatymo terminai gali šiek tiek vėluoti.
Pinigų grąžinimo garantija
Jeigu įsigyta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, galite ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo įsigijimo dienos ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.
Norėdami grąžinti prekę, prašome:
- parašyti mums el. paštu info@astunke.lt;
- laiške nurodyti:
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- užsakymo numerį;
- Pirkėjo vardą, pavardę;
- banko sąskaitos numerį, į kurį pageidaujate gauti pinigus;
- pridėti pirkimo dokumento (sąskaitos ar kvito) kopiją.
Sumokėti pinigai, įskaitant Pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo Jūsų pranešimo apie grąžinimą gavimo dienos.
Svarbu. Pinigai gali būti negrąžinti, kol negausime grąžinamos prekės arba įrodymo, kad ji buvo išsiųsta. Prekę grąžinate savo sąskaita.
Kada grąžinimas netaikomas
Pinigų grąžinimo garantija netaikoma:
- jeigu prekė praradusi prekinę išvaizdą;
- jeigu prekė sugadinta dėl pirkėjo kaltės;
- jeigu prekė grąžinama be originalios pakuotės, ne pilnos komplektacijos ar su pažeidimais.
Garantija ir kokybės pretenzijos
Visoms astunke.lt parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija. Pastebėjus kokybės defektą, kreipkitės info@astunke.lt ir pridėkite užsakymo numerį bei defekto nuotrauką. Pretenzijas dėl gamyklinių defektų išnagrinėjame per 14 kalendorinių dienų.